3C分析

 
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3C分析は環境分析の手法の一つで、自社の取り巻く環境からどのような戦略を策定していくかを探っていきます。

Customer:顧客

Competitor:競合他社

Company:自社

の3つのCを分析していきます。

目的はSWOT分析と同様にKSF(Key Success Factor:重要成功要因)「達成するために何が必要か」を導き出すために行われます。

3C分析

手順としては、まずCustomer:顧客のニーズ、ウォンツとその動向の分析から始まります。

次に、Competitor:競合他社の動向になります。

具体的には、顧客のニーズ、ウォンツと、その動向に対して他社がどのような対応、あるいは戦略を打ち出しているのかや、

結果を出している競合他社の「結果に結びついた要因」など、マーケティング活動全体の効果、効率性などを分析し評価していきます。

その後、Company:自社分析になります。Customer、Competitorでの分析を踏まえて、

自社がどのようにアプローチすればいいのか?

他社の参考に出来る点は?他社が出来ていない点は?

など、KSFを導き出していきます。

また、3C分析とSWOT分析は組み合わせて行うことで、より明確に導き出されます。

 

 

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